একটি পরিষেবা স্তর নির্দেশক কি?

SLIগুলি সংস্থাগুলিকে তাদের পরিষেবা এবং প্রক্রিয়াগুলির কার্যকারিতা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে৷ এই সূচকগুলি ট্র্যাক করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি উন্নতির প্রয়োজন আছে এমন ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে পারে এবং পরিষেবার স্তরগুলি ধারাবাহিকভাবে পূরণ বা উন্নত হয়েছে তা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নিতে পারে। সম্পদের দক্ষতার ব্যবহার নিশ্চিত করে খরচ নিয়ন্ত্রণ করতেও SLI ব্যবহার করা যেতে পারে। অবশেষে, তারা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকের সন্তুষ্টির স্তরগুলি নিরীক্ষণ করতে সহায়তা করে যাতে তারা আরও ভালভাবে বুঝতে পারে যে গ্রাহকরা তাদের কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করে এবং যে কোনও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারে।

একটি SLI ব্যবহার না করার ঝুঁকি কি কি?

একটি SLI ব্যবহার না করার প্রাথমিক ঝুঁকি হল যে সংস্থাগুলি সময়মত কর্মক্ষমতা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে অক্ষম হতে পারে। SLIs দ্বারা সংগৃহীত ডেটা ব্যতীত, যে ক্ষেত্রগুলির উন্নতি প্রয়োজন বা পরিষেবার স্তরগুলি পূরণ করা হচ্ছে তা নির্ধারণ করা কঠিন হতে পারে৷ উপরন্তু, গ্রাহক সন্তুষ্টির মাত্রা নিরীক্ষণ করতে ব্যর্থ হলে অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের হতে পারে এবং সময়ের সাথে সাথে রাজস্ব হারাতে পারে। অবশেষে, দক্ষতার সাথে সম্পদ ব্যবহার না করা অপ্রয়োজনীয় খরচ যোগ করতে পারে এবং লাভজনকতা হ্রাস করতে পারে।