ডেটা-চালিত গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টির জন্য সিআরএম বিশ্লেষণের সুবিধা

আজকের বিগ ডেটা যুগে, ব্যবসাগুলি ওয়েবসাইট ইন্টারঅ্যাকশন, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যস্ততা এবং ক্রয় লেনদেন সহ বিভিন্ন টাচপয়েন্টের মাধ্যমে তৈরি হওয়া গ্রাহকের ডেটা দ্বারা প্লাবিত হয়। তথ্যকে উপযোগী অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করতে এবং ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তকে অবহিত করতে, কোম্পানিগুলি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) বিশ্লেষণের দিকে ঝুঁকছে। CRM অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি মূল্যবান ডেটা-চালিত গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারে যা ব্যক্তিগতকৃত বিপণন চালনা করে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ায় এবং সামগ্রিক লাভজনকতা বাড়ায়। এই নিবন্ধে, আমরা অন্বেষণ করব কিভাবে সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহক ডেটার সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক করতে CRM বিশ্লেষণের শক্তিকে কাজে লাগাতে পারে।